洪門(mén)鎮(zhèn)回應(yīng)關(guān)切工作流程

回應(yīng)關(guān)切工作流程

為落實(shí)國(guó)家、省、市、縣相關(guān)要求，進(jìn)一步加強(qiáng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切工作，提升政府公信力，特制定本流程。

第一條 社會(huì)關(guān)切點(diǎn)由黨政辦負(fù)責(zé)搜集整理。回應(yīng)意見(jiàn)由相關(guān)單位會(huì)同黨政辦負(fù)責(zé)起草。

第二條 黨政辦建立健全輿情收集、研判和回應(yīng)機(jī)制。業(yè)務(wù)單位要密切關(guān)注重要政務(wù)相關(guān)輿情，及時(shí)敏銳捕捉外界對(duì)公眾關(guān)注事件的疑慮、誤解，加強(qiáng)分析研判。

第三條 按照“公開(kāi)為常態(tài)，不公開(kāi)為例外”的原則，深入推進(jìn)政府信息公開(kāi)，正確對(duì)待輿論監(jiān)督，做到不缺位、不失語(yǔ)、不被動(dòng)，牢牢抓住信息發(fā)布的主動(dòng)權(quán)。以主動(dòng)做好重要政策措施解讀、妥善回應(yīng)公眾質(zhì)疑、及時(shí)澄清不實(shí)傳言、權(quán)威發(fā)布重大突發(fā)事件信息為重點(diǎn)，建立重要政府信息及熱點(diǎn)問(wèn)題有序發(fā)布機(jī)制，讓政府信息發(fā)布成為制度性安排，增強(qiáng)信息發(fā)布的權(quán)威性、時(shí)效性，更好地回應(yīng)公眾關(guān)切。

第四條 按照國(guó)家法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，尊重輿情發(fā)展規(guī)律，把握時(shí)、度、效，科學(xué)處置、主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，提高輿情工作的統(tǒng)籌能力、管理能力和引導(dǎo)能力。在政務(wù)輿情的收集與回應(yīng)上，要注重源頭防范、源頭治理、源頭處置，做到政務(wù)輿情第一時(shí)間收集、第一時(shí)間報(bào)送、第一時(shí)間整理分析研判處置、第一時(shí)間向社會(huì)回應(yīng)，力爭(zhēng)有用有效。

第五條 完善主動(dòng)發(fā)布機(jī)制。圍繞中心工作，針對(duì)公眾關(guān)切，主動(dòng)、及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地發(fā)布權(quán)威信息，特別是重要會(huì)議、重要活動(dòng)、重要決策部署，重大突發(fā)事件及其應(yīng)對(duì)處置情況等方面的信息。

第六條 要進(jìn)一步加強(qiáng)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切的公開(kāi)載體建設(shè)。充分發(fā)揮政府信息平臺(tái)作用，要著力建設(shè)基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動(dòng)交流新渠道。

第七條 建立主要負(fù)責(zé)人解讀機(jī)制。重要政策法規(guī)出臺(tái)后，政策起草的牽頭業(yè)務(wù)單位要主動(dòng)會(huì)同相關(guān)單位及時(shí)組織相關(guān)負(fù)責(zé)人通過(guò)多種方式做好科學(xué)解讀，讓公眾更好地知曉、理解政府經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展政策和改革舉措。

第八條 要通過(guò)網(wǎng)上發(fā)布消息等形式及時(shí)予以回應(yīng)，解疑釋惑，澄清事實(shí)，消除謠言。回應(yīng)公眾關(guān)切要以事實(shí)說(shuō)話，避免空洞說(shuō)教，真正起到正面引導(dǎo)作用。要統(tǒng)籌運(yùn)用政府信息公開(kāi)平臺(tái)等發(fā)布信息，充分發(fā)揮廣播電視、報(bào)刊、微博微信等媒體的作用，擴(kuò)大發(fā)布信息的受眾面，增強(qiáng)影響力。

第九條 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。信息公開(kāi)工作人員、網(wǎng)站工作人員要加強(qiáng)工作學(xué)習(xí)，及時(shí)參加上級(jí)組織的相關(guān)培訓(xùn)，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。

第十條 本流程自發(fā)布之日起施行。